kullanıcı deneyimi

Kullanıcı deneyimi, bir kullanıcının bir ürün, hizmet veya sistem ile olan etkileşimi sırasında yaşadığı tüm deneyimlerin toplamıdır. Bu kavram, kullanıcıların ürünün işlevselliği, kullanılabilirliği, erişilebilirliği ve tatmin ediciliği gibi yönlerini nasıl algıladıkları ile ilgilidir. Kullanıcı deneyimi, kullanıcı arayüzü tasarımı, etkileşim tasarımı, bilgi mimarisi gibi birçok disiplini kapsar ve kullanıcıların ürünle olan deneyimlerini olumlu yönde etkilemek için bu alanlar üzerinde çalışılır. İyi bir kullanıcı deneyimi, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan, sezgisel ve keyifli bir etkileşim sunan ürünlerin geliştirilmesine yardımcı olur. Tüketici memnuniyetini artırarak markaya olan bağlılığı da güçlendirebilir.