Experiența Utilizatorului

Experiența Utilizatorului se referă la totalitatea percepțiilor, atitudinilor și reacțiilor unui utilizator în timpul interacțiunii cu un produs, sistem sau serviciu. Aceasta include aspecte precum ușurința de utilizare, satisfacția, eficiența, accesibilitatea și plăcerea resimțită de utilizator în urma utilizării. Experiența utilizatorului este esențială în designul de produse și servicii, deoarece o experiență pozitivă poate conduce la loialitate și recomandări, în timp ce o experiență negativă poate afecta grav reputația unui brand. Se analizează adesea prin cercetări de utilizare, feedback direct de la utilizatori și teste de utilizabilitate. Experiența utilizatorului se concentrează pe nevoile și așteptările utilizatorilor, asigurându-se că produsul sau serviciul nu doar că îndeplinește funcționalitățile așteptate, dar și creează un sentiment plăcut de utilizare. Aceasta este un domeniu interdisciplinar, îmbinând aspecte de design, psihologie, tehnologie și afaceri.