Gebruikerservaring

Gebruikerservaring, vaak afgekort als UX (van het Engelse 'User Experience'), verwijst naar de totale ervaring van een gebruiker bij het interactie met een product, dienst, of systeem, voornamelijk in de context van digitale omgevingen zoals websites en apps. Het omvat alle aspecten van de interactie, inclusief gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid, esthetiek, en de emotionele reacties die een gebruiker ervaart. Gebruikerservaring is essentieel voor het ontwerp en de ontwikkeling van producten, omdat het invloed heeft op hoe tevreden en effectief gebruikers het aangeboden product kunnen gebruiken. Een positieve gebruikerservaring bevordert de gebruikersbetrokkenheid en loyaliteit. Het omvat ook onderzoek en testen om te begrijpen hoe gebruikers omgaan met het product en waar verbeteringen mogelijk zijn.