고객 서비스는 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 제공되는 지원과 도움을 의미합니다. 이는 제품이나 서비스에 대한 정보 제공, 문제 해결, 문의 응대 등을 포함하여, 고객이 경험하는 모든 상호작용을 통해 이루어집니다. 고객 서비스는 기업의 이미지와 신뢰성을 향상시키는 중요한 요소로, 고객의 만족도를 높이고, 고객 충성도를 구축하는 데 기여합니다. 효과적인 고객 서비스는 고객의 불만을 신속하고 친절하게 처리하고, 긍정적인 경험을 제공함으로써 장기적인 관계를 형성하는 데 필수적입니다.
