Korisničko iskustvo

Korisničko iskustvo (User Experience - UX) se odnosi na ukupna iskustva korisnika pri interakciji s proizvodom ili uslugom, obično u kontekstu tehnologije ili digitalnih platformi. U okviru ljudskih resursa, korisničko iskustvo može obuhvatiti kako zaposleni (interni korisnici) doživljavaju interne alate, obuke, procese i kulturu u organizaciji. Cilj je osigurati da ti interakcije budu intuitivne, učinkovite i zadovoljavajuće, čime se povećava angažman zaposlenika, produktivnost i opšte zadovoljstvo na radnom mestu. Kvalitetno korisničko iskustvo takođe može uticati na reteniciju talenata i reputaciju poslodavca.