Korisničko iskustvo

Korisničko iskustvo (User Experience, UX) u kontekstu ljudskih resursa odnosi se na sve aspekte interakcije zaposlenika sa resursima, alatima i procedurama unutar organizacije. To uključuje način na koji zaposleni doživljavaju i koriste različite HR sisteme, aplikacije, procese zapošljavanja, obuke, evaluacije učinka i druge aspekte koji utiču na njihovo zadovoljstvo i angažman. Poboljšanje korisničkog iskustva može dovesti do većeg zadovoljstva zaposlenika, smanjenja fluktuacije i povećanja produktivnosti. U suštini, UX se fokusira na optimizaciju interakcija zaposlenika sa sistemima i procedurama kako bi se osiguralo da su jednostavne, intuitivne i prijatne. Upravljanje korisničkim iskustvom zahteva razumevanje potrebama i očekivanjima zaposlenika, kao i stalno poboljšanje procesa temeljenog na prikupljenim povratnim informacijama.