Käyttäjäkokemus

Käyttäjäkokemus (UX, engl. User Experience) viittaa käyttäjän kokonaisvaltaiseen kokemukseen vuorovaikutuksessa tuotteen tai palvelun kanssa. Se käsittää käyttäjän tunteet, asenteet ja käytännön kokemukset, jotka syntyvät, kun käyttäjä käyttää tai vuorovaikuttaa tuotteen kanssa, kuten verkkosivuston, sovelluksen tai fyysisen tuotteen. Käyttäjäkokemus kattaa monia tekijöitä, kuten tuotteiden käytettävyyden, toimivuuden, visuaalisen ilmeen ja käyttäjän tarpeiden täyttämisen. Tavoitteena on luoda mahdollisimman miellyttävä ja tehokas käyttökokemus, joka edistää käyttäjän tyytyväisyyttä ja sitoutumista. Käyttäjäkokemus suunnitellaan usein tutkimuksen ja käyttäjätestauksen avulla, jotta voidaan ymmärtää, miten käyttäjät todella vuorovaikuttavat tuotteiden kanssa ja mitä he arvostavat. Hyvä käyttäjäkokemus voi vaikuttaa suoraan tuotteen menestykseen markkinoilla.