Benutzererlebnis

Benutzererlebnis (auch als User Experience, kurz UX, bezeichnet) bezeichnet die Gesamtheit der Eindrücke und Erfahrungen, die ein Benutzer beim Interagieren mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem System sammelt. Dies schließt Aspekte wie die Benutzerfreundlichkeit, die Zugänglichkeit, die Gestaltung und die Funktionalität ein. Das Ziel eines positiven Benutzererlebnisses ist es, dass der Benutzer die Interaktion als angenehm, intuitiv und zufriedenstellend empfindet. Ein gutes Benutzererlebnis berücksichtigt die Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen der Benutzer und zielt darauf ab, deren Anforderungen so gut wie möglich zu erfüllen. Es wird häufig in den Bereichen Webdesign, Softwareentwicklung, Mensch-Computer-Interaktion und Produktdesign analysiert und verbessert. Ein effektives Benutzererlebnis kann die Benutzerbindung erhöhen, die Benutzerzufriedenheit steigern und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsbesuchen oder -käufen fördern. Daher spielt es eine entscheidende Rolle in der Entwicklung erfolgreicher Produkte und Dienstleistungen in der digitalen Welt.